D.チャット

企業独自ナレッジ活用で効率化を実現

サービス概要・背景

サービス名：D.チャット

概要：従来のシナリオ型チャットボットでは、想定外の質問や複雑な内容に弱いという課題がありました。本ソリューションは、生成AIの柔軟な対応力によりその課題を克服し、業務全体の最適化に貢献します。顧客サポートや社内問い合わせ対応を自動化することで、生産性を高め、より効率的な業務運営を実現します。それが、私たちのAIチャットボットサービスです。

提供：Zept合同会社

AI活用の加速

大規模言語モデルの進化により、専門知識の自動応答が実現
企業のDX推進の一環としてAIの導入ニーズが拡大

Zept合同会社が開発・運用する技術基盤を活用し、独自ナレッジを活かしたチャットボットを、 短期間＆低コストで構築します。

サービス内容

大規模言語モデル

ChatGPT等の先端モデルを活用し、人間らしい自然な対話や高度な推論を実現

独自ナレッジ活用

社内資料やFAQを学習させることで、問い合わせ対応や業務サポートを効率化

セキュリティ

アクセス制御やログ管理など、機密情報を扱う上での基本機能を標準装備

活用シーン

顧客サポート窓口（製品FAQ、トラブルシューティング）
社内ヘルプデスク（ツールの使い方、業務マニュアル検索）
営業支援（商品情報検索、商談時の提案サポート）

導入メリット

自動応答によるコスト削減

問い合わせ対応コストの削減や24時間受付による顧客満足度の向上

高度な対応力で業務効率アップ

最新の生成AI技術を活用し、単純回答だけでなく複雑な質問にも柔軟に対応

内部ナレッジの有効活用

独自ドキュメントの登録により、社内固有のナレッジを活かした回答が可能

リスクや懸念点と対策

リスクと懸念点

想定外の質問や業務外の内容への対応
セキュリティや機密保持
検討段階での費用対効果の見極め
初期運用時の学習データ準備が必要
導入後の継続的な運用負荷

対策

学習データの定期見直し

定期的なナレッジ更新で誤回答・情報漏洩リスクを軽減（定期チューニング）

運用体制サポート

運用代行や保守プランを活用し、担当者の業務負担を最小化

プラン概要

企業様の導入規模や運用体制に合わせて複数プランをご用意しています。

スクロールできます

	ライトプラン	ビジネスプラン
初期導入費	150,000円〜	350,000円〜
月額利用料	10,000円〜	30,000円〜
ナレッジ容量上限	1GB	5GB
備考	基本的なチャットボット運用を手軽にスタート。外部連携や追加開発はオプションで対応。	PDFドキュメントの一括デジタル化など、より拡張性の高い連携・カスタマイズに対応。

※要件によっては別途お見積りを作成いたします。

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導入までの流れ

STEP

ヒアリング

要件・課題の整理、プラン選択

STEP

開発・設定

ナレッジ登録、システム調整

STEP

テスト

動作確認と微調整

STEP

運用開始

導入後のサポート・改善

生成AI活用のチャットボットは、顧客満足度・業務効率の向上に直結します。

独自ドキュメントを反映したより高精度な応答など、多岐にわたる価値を提供します。

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