求人を出しても応募が来ない、採用してもすぐ辞めてしまう──
人手不足に悩む地方の中小企業では、そんな状況が当たり前になりつつあります。日々の業務は山積みなのに、任せられる人がいない。現場もバックオフィスも余裕がなく、「改善したくても手が回らない」と感じている企業も多いのではないでしょうか。
そんな中で今、注目されているのがAIの活用による業務負担の軽減です。とくに重要なのは、AIを導入するだけでなく、社内で“使いこなせる人”を育てること＝AI人材の育成です。
「うちにAIなんて無理」と思われがちですが、実はAI人材は今いる社員の中から育てることができます。特別なスキルも資格も必要ありません。
本記事では、地方企業がAI活用を現実のものにするための考え方と、AI人材を社内で育てるステップを、具体的な事例やツールとともにご紹介します。
人手不足が深刻化する地方企業
「人が足りないのは、どこも同じだから仕方ない」そう思いながらも、本音ではなんとかしたいと思っている方も多いのではないでしょうか。
日々の業務を回すだけで精一杯。けれど、新しい取り組みを始める余裕も人も足りない──そんな声を、私たちは地方の企業の方々からよく聞きます。
この章では、地方企業にとって“人手が足りない”という課題が、どのように日常業務や将来の動きに影響しているのかを整理していきます。
- 採用しても人が集まらない・定着しない
- 一人あたりの業務が増え、改善が後回しに
- 新しい取り組みを始めたくても、人も時間も足りない
それぞれ順番に整理していきます。
採用しても人が集まらない・定着しない
「求人を出しても応募が来ない」「ようやく採用できても、すぐ辞めてしまう」――そんな状況が続くと、採用そのものに気が引けてしまうかもしれません。
地域によっては人材の母数自体が限られていることも多く、せっかく採用できても「思っていたより忙しい」「業務内容がわからない」といった理由で離職につながってしまうケースもあります。
うまく人が育たず、現場にしわ寄せがいく。この悪循環に悩まれている企業は決して少なくありません。
一人あたりの業務が増え、改善が後回しに
人手が足りない分、残ったスタッフに業務が集中し、「効率化しよう」「見直そう」と思っても、なかなか実行に移せない状況になりがちです。
日々のルーチンをこなすだけで終わってしまい、何か変えたくてもその“きっかけ”をつかめずにいる――そんな声もよく耳にします。
改善のアイデアはあっても、それを実行する人手も時間も足りない。“やった方がいいのはわかっているけど、今はできない”。このもどかしさに共感される方も多いのではないでしょうか。
新しい取り組みを始めたくても人も時間も足りない
「うちも何か始めなきゃ」と感じていても、社内で動かせる人がいない、というのが現実かもしれません。
業務改善やDXといったキーワードは耳にするけれど、企画・実行・定着まで担える人材がいない。結果、いつのまにか「うちはそういうの無理だから」とあきらめモードになってしまうこともあります。
けれど、実際には“やってみたい”という思いを持っている企業もたくさんいらっしゃいます。今の状態が「できない」ではなく、「手が回っていない」だけなのだとしたら――少しずつでも動き出す方法を一緒に探していきましょう。
業務の一部はAIに任せられる時代に
「業務を見直したい」「もう少しラクにできないか」という地方企業に少しずつ注目されているのが、AIを使って“人じゃなくてもできる作業”を減らしていくという考え方です。難しい仕組みを導入しなくても、実は日常の中にAIが役立つ場面は意外と多くあります。
この章では、どんな業務をAIに任せられるのか、そしてそのために必要な“人の役割”について整理していきます。
- 議事録・報告書・定型業務など、AIで代替可能な業務が増えている
- AI導入により、1人あたりの業務負担を減らせる
- “AIを使いこなせる人＝AI人材”の存在が必要
それぞれ整理していきます。
議事録・報告書・定型業務など、AIが代替可能な業務が増えている
「これって、毎回同じことやってるな」そう感じる業務の多くが、実はAIに置き換えられる可能性があります。
たとえば会議の議事録作成、報告書のたたき台づくり、問い合わせ対応のテンプレート返信など。こうしたルール化しやすく、繰り返しの多い業務は、AIが得意とする領域です。
地方企業でも、こうした作業が1人あたりに集中してしまっているケースは多く、AIで一部を置き換えるだけでも「気持ちに余裕ができた」と実感されることが少なくありません。
AI導入により、1人あたりの業務負担を減らせる
人が増えないなら、今いる人が抱える業務を少しでも軽くする――そのための手段としてAIは有効です。
「AIで全部解決」は現実的ではないかもしれませんが、“ちょっと手間だった作業”がなくなるだけで、社員の気持ちも変わってきます。実際に、「AIを使ったら5分で済んだ」「案外かんたんだった」という声も聞かれます。
大きなシステム導入ではなくても、社内の一人ひとりの“ちょっとした余裕”を生み出すツールとして、AIは徐々に力を発揮し始めています。
“AIを使いこなせる人＝AI人材”の存在が必要
ですが、AIを入れれば自動的にラクになるわけではありません。「どの仕事にどう使えるか」を判断し、実際に社内で活かしていくには、“AIを使いこなせる人＝AI人材”が必要です。
AI人材というと敷居が高そうに感じるかもしれませんが、特別なスキルを持った人を新たに採用する必要はありません。今いる社員の中から、“ちょっとAIを使ってみようかな”と思う人がひとりいれば、それで十分です。
社内で「AI、意外と使えるかも」と感じてもらえる人が育つことで、ツールが“形だけ”で終わらず、実際に仕事を助ける存在になっていきます。
AI人材を社内で育てる時代へ
AIを使った業務効率化が現実的になってきた今、「使いこなす人」がいるかどうかが、その効果を左右するようになっています。けれど、だからといって専門家を採用したり、高額な研修を受けたりしなければいけないわけではありません。
先ほどもご紹介した通り、AI人材は“今いる社員の中から”育てることができる存在です。
この章では、「AI人材ってどんな人？」「どうやって育てるの？」という疑問にお答えしながら、現場で無理なく始められる方法をご紹介します。
- AI人材＝専門職ではない。「日常業務を理解している人」が最適
- 社内で一人でも“使いこなせる人”が生まれれば、現場が変わる
- AI人材育成のおすすめツール
一つ一つご紹介していきます。
AI人材＝専門職ではない。「日常業務を理解している人」が最適
中小企業において、「従業員にAIの知識をどうやって身につけさせればいいか分からない」という声をよく聞きます。“AI人材”という言葉を聞くと、「プログラミングができる人」「システムに強い人」といったイメージを持たれるかもしれません。けれど実際には、社内の業務をよく知っている人こそ、AIを活かせる存在になり得ます。
たとえば、「この仕事って毎回手間がかかってるよな」「この資料づくり、AIでできないかな？」といった視点を持てる人…そういった“現場をわかっている人”が、AIの可能性を見つける最初の担い手になります。
社内で一人でも“使いこなせる人”が生まれれば、現場が変わる
はじめから全員が使いこなせる必要はありません。まずは1人でも、「ちょっと試してみた」「うまく使えた」という社員が出てくると、そこから社内に少しずつ広がっていきます。
「AIって難しくないんだ」「やってみたら意外と便利だった」――そうした実体験が、AI活用の文化をつくっていきます。最初の一歩は、誰かひとりの“やってみよう”から始まります。
AI人材育成のおすすめツール
■ デジタルUPアカデミー｜動画で学べるAI研修プログラム（おすすめ）
特長：
- 地方企業のAI導入に強いZept合同会社のプログラム
- 動画形式で、AIの基本から活用事例までやさしく学べる
- 地方企業向けに“会って相談できる”サポート体制あり
- 「AIが業務でどう役立つか」が実務ベースで身につく
- 社員1人からでも受講可能
おすすめポイント：
社内で“最初のAI人材”を育てるにはぴったり。座学ではなく、仕事で活かすための“使い方”が学べます。
■ Udemy｜実践的なAI・ChatGPT講座が多数
特長：
- 月額ではなく単発購入で気軽に導入できる
- ChatGPTや業務自動化、Excel＋AIなど実務系も多い
- 社員のレベルに合わせて選べる講座が豊富
おすすめポイント：
「社内で学びたいけど、まずは個人単位で始めたい」という企業におすすめ。IT担当者のスキルアップにも◎。
■ オンラインワークショップ型（例：中小企業支援センター等）
特長：
- 地方自治体や商工会議所主催で、参加無料の場合も多い
- 同じ地域の中小企業と一緒に学べる環境
- 講師に直接質問できる／現場の悩みに合わせた相談も可能
おすすめポイント：
社内にAI導入の空気をつくるための“きっかけ”として使える。
それでも「AI導入は難しそう」と感じる地方の中小企業へ
ここまで読んで、「たしかにAIは便利そうだけど、うちにはまだ早いかも…」と感じた方もいらっしゃるかもしれません。実際、多くの中小企業の方から「自分たちには難しそう」「使いこなせるか不安」といった声をいただきます。
けれど、AI導入に必要なのは完璧な準備でも、専門知識でもありません。最初の一歩は、「まずは試してみる」こと。そして、気軽に相談できる“人”がそばにいることが、大きな支えになります。
この章では、AI導入を「身近なこと」として考えられるようになるためのヒントをご紹介します。
- 「まずは試してみる」が最初の一歩になる
- 実際に会って相談できる支援先が、導入・定着の決め手になる
- AI導入の第一歩におすすめのツール
一つ一つご紹介していきます。
「まずは試してみる」が最初の一歩になる
AIは、“いきなり全社導入”ではなく、“まずは使ってみる”ところから始めるのが一番現実的です。
たとえば、会議の議事録をAIに作らせてみる、報告書のひな型を生成してみる――それだけでも、「便利かも」「これならいけそう」と感じる社員が出てきます。
少しずつ慣れていくことで、「使えそうな場面」が自然に見えてくるようになります。まずは1回、何かに使ってみること。それが社内に広がる最初のきっかけになります。
実際に会って相談できる支援先が、導入・定着の決め手になる
「AIの使い方がわからない」「そもそも何に使えるのかがピンとこない」そんなとき、インターネットの情報だけでは、なかなか前に進めません。だからこそ、“会って相談できる相手”がいることが、地方企業にとってはとても大きな安心材料になります。
オンラインではなく、現場を見て、事業の実情を理解したうえで提案してくれる人がいる。そのことが、「うちでもできそう」「これなら定着しそう」という前向きな気持ちを生み出します。
導入前の不安も、使い始めた後のつまずきも、「聞ける人がそばにいるかどうか」で大きく変わります。
AI導入の第一歩におすすめのツール
「まずは試してみたいけど、何を使えばいいの？」という企業に向けて、導入ハードルの低いおすすめツールをご紹介します。
■ ミカタAI｜社内で誰でも使える“AI体験”の入口に
特長：
- ChatGPTベースの社内向けAIチャットボット
- 専門知識なしで使える設計
- 全社員で「触ってみる」ことから始められる
- 実地支援・操作サポート・業務設計サポートつき
おすすめポイント：
「何に使えるか、まず社内で試してみたい」という企業に最適。誰か1人が使うのではなく、“みんなでAIに慣れる”環境をつくれます。
■ Slack × GPT連携・Notion AI などの業務内ツール活用
特長：
- 既に使っているツールに“AIを足す”形で始められる
- チャット文案・マニュアルの下書き・定例文の自動生成などに活用可能
- 特別な環境構築は不要
おすすめポイント：
普段のツールにAI機能を組み込むことで、「AIを導入する」という心理的ハードルを下げることができます。
導入事例｜AI人材育成、AI導入を通じた地方企業の変化
「うちには無理かも」と感じながらも、一歩踏み出した地方企業の中には、少しずつAIの活用が根づき、働き方そのものが変わっていった例もあります。
この章では、実際にAI人材の育成やAIツールの導入を通じて、変化を感じられた企業の事例をご紹介します。あなたの会社にも、きっと参考になるヒントがあるはずです。
- 兵庫県・有馬温泉｜ChatGPTが定着しなかったが、人的サポートで活用が進んだ
- 全国展開・旅館業（60店舗）｜窓口業務の負担軽減にミカタAIを導入
- 福岡県・IT企業｜業務効率化とSNS運用の省力化に向けてAI活用を推進
一つ一つご紹介していきます。
兵庫県・有馬温泉｜ChatGPTが定着しなかったが、人的サポートで活用が進んだ
悩み
・ChatGPTを導入したが活用が進まず、業務改善に結びつかなかった
・「どこで使えるかわからない」「操作に自信がない」という声が多数
活用ツール・支援サービス
ZeptのAI研修＋現地同行サポート
・実際に現場で一緒に操作・活用例を共有
・社員が使い慣れるまで伴走型で支援
成果
・AIの使い道が具体的にイメージできるようになり、活用の第一歩が進んだ
・社内に「これならできそう」という空気が生まれ、定着が始まった
全国展開・旅館業（60店舗）｜窓口業務の負担軽減にミカタAIを導入
悩み
・電話・メールなどの問い合わせ対応に人手を割かれ、本来業務に集中できない
・24時間対応や外国語対応のニーズにも追いつかない状況
活用ツール・支援サービス
Zeptの社内向けAIチャットボット「ミカタAI」導入支援
・問い合わせ業務の自動化
・業務に応じた初期設計と運用サポートを実施
成果
・窓口業務の負担が大幅に軽減し、スタッフが本来業務に集中できるように
・営業時間外でも対応が可能となり、顧客対応力が向上
福岡県・IT企業｜業務効率化とSNS運用の省力化に向けてAI活用を推進
悩み
・社員数が限られる中、SNS投稿や報告資料作成など定型業務に時間を取られていた
・人材採用が難しく、新しい業務への着手ができない状態
活用ツール・支援サービス
ZeptのデジタルUPアカデミー（AI活用研修）＋ミカタAI＋AI業務設計支援
・ChatGPTを使ったSNS運用の省力化
・業務内容に合わせたミカタAIのカスタマイズ導入
・活用方法の社内展開サポート
成果
・業務時間が1日あたり1〜2時間短縮され、生産性が向上
・社内でAIを「使いこなす人材」が育ち、他部署へも活用が広がった
まとめ｜“AI人材不足”は、今いる社員の育成で解決できる
中小企業にとって、AI人材の不足は「自分たちには関係ない」と見過ごせない課題になりつ「AIを導入したいけど、使いこなせる人がいない」 「うちの社員には難しいんじゃないか」 そんな声を多くの企業から伺います。
でも実際は、特別なスキルを持った人を外から連れてこなくても、今いる社員の中からAI人材は育てられます。現場を知っていて、日々の業務に向き合っている社員こそが、AI活用にもっとも適した存在です。
最初の一歩は、「完璧に使いこなすこと」ではなく、「まず試してみること」です。そして、その過程を一緒に伴走してくれる支援先がそばにいれば、安心して前に進むことができます。
地方だからこそ、“会って相談できる支援先”が力になります。無理なく、着実に。自社に合ったやり方で、AIを活用できる環境づくりを、今ここから始めてみませんか？
もしAI人材の育成や、生成AIの社内定着にご興味がある方は、ぜひ下記もご覧ください。
【ZeptのAIリスキリング研修を見る】デジタルUPアカデミー｜公式ページ
【ZeptのミカタAIを見る】中小企業に特化した生成AIツール ミカタAI
Zeptは、中小企業、特に地方の中小企業にとって“人材不足”や“業務効率化”のミカタでありたいと考えています。AIを活用した研修やツール、社内定着のための支援など、「現場で本当に役立つ仕組み」を揃えています。
「何から始めればいいのか分からない」「難しそうで踏み出せない」——そんなときこそ、ぜひ一度Zeptの取り組みをのぞいてみてください。きっとヒントが見つかるはずです。
【Zept公式ホームページはこちら】https://zept7.com/
